Responsable d'Exploitation H / F

Lustral est un groupe familial et indépendant qui s'impose aujourd'hui comme un acteur majeur de la propreté et des services. Avec une expertise reconnue et une présence sur le Grand Est et la Bourgogne Franche Comté, Lustral intervient dans divers secteurs d'activité, offrant des prestations de qualité supérieure tout en plaçant les valeurs humaines et le respect de l'environnement au cœur de ses priorités.Nous recherchons un(e) Responsable d’Exploitation organisé(e) et polyvalent(e) pour renforcer notre équipe et contribuer activement à notre réussite. Vous occuperez un poste opérationnel au sein de notre agence et participerez à la réalisation de nos objectifs.Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui valorise le talent, le dévouement et le bien-être de ses collaborateurs, alors Lustral est fait pour vous. Rejoignez-nous et ensemble, construisons l’avenir !Principales missionsDéploiement des objectifs stratégiquesMettre en œuvre les objectifs stratégiques, opérationnels et commerciaux définis par la Direction Générale et son supérieur hiérarchique.Traduire les orientations stratégiques en plans d’action concrets pour son équipe.Management des équipes d’exploitationSuperviser et encadrer les équipes.Assurer le développement professionnel des membres de l’équipe, en fournissant des formations et des opportunités de croissance.Gestion du personnelContribuer à la politique de recrutement en identifiant les besoins en personnel et en participant aux processus de sélection.Veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d’hygiène et de sécurité.Promouvoir un environnement de travail sain et motivant.Gestion financière et budgétaireÉlaborer et gérer les budgets de son périmètre, en veillant au respect des objectifs financiers.Optimiser les ressources pour garantir une rentabilité maximale.Gestion des relations clientsMaintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, en s’assurant de leur satisfaction.Traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clients.Assurance qualitéAppliquer et faire respecter les cahiers des charges contractuels.Contrôler et s’assurer de la qualité des prestations fournies par les équipes opérationnelles, en utilisant des indicateurs de performance.Représentation de l’entrepriseReprésenter l’entreprise auprès des clients et fournisseurs.Participer aux négociations et entretenir des relations constructives avec toutes les parties prenantes.Profil recherchéBac 2 / 3 en gestion, management ou commerce avec une expérience de 3 ans sur un poste similaire.Permis B obligatoire pour des déplacements réguliers.Personne de terrain avec d’excellentes compétences relationnelles, réactive, pragmatique et organisée.Maitrise avancée des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook…), et forte aisance numérique.Rémunération et avantagesRémunération attractive : fixe + prime annuelle de performance.Avantages sociaux : mutuelle, prime de participation, aide au logement…Véhicule de service, téléphone portable.Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion. Nous étudions donc, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.Processus de recrutement sous 2 semainesEtude de votre candidature et entretien téléphonique avec nos équipes.Test technique.Entretien avec le Directeur d’Agence.Promesse d’embauche en 48h00 suivant votre dernier entretien !Qui sommes-nous ?Vous recherchez une entreprise dynamique et engagée dans le domaine de la propreté et des services en France ? Ne cherchez plus, Lustral est là pour vous !En tant que groupe familial et indépendant, Lustral s'est hissé au rang d'acteur majeur de son secteur. Notre expertise reconnue nous permet d'intervenir dans une multitude de domaines, allant du tertiaire aux industries, en passant par l'agro-alimentaire, la grande distribution, l'événementiel, les établissements de santé, l'hôtellerie, les transports, la logistique, et bien plus encore.Avec pas moins de 12 agences de proximité couvrant le Grand Est et la Bourgogne-Franche-Comté, nous sommes présents là où nos services sont nécessaires. Mais au-delà de notre présence géographique, ce qui fait la force de Lustral, c'est avant tout l'engagement inébranlable de chacune de nos équipes. Nous sommes fiers de compter sur des femmes et des hommes passionnés, dévoués à offrir des prestations de qualité supérieure à nos clients.Chez Lustral, nous plaçons les valeurs humaines au cœur de notre entreprise. Nous croyons fermement en la force du travail d'équipe, en la responsabilité sociale et environnementale (RSE) et en une culture d'entreprise basée sur le respect et la diversité. Construisons ensemble un avenir propre pour notre planète en proposant des produits non polluants et en adoptant des pratiques respectueuses de l'environnement.#J-18808-Ljbffr